AI först – Sitra som föregångare

Målet med projektet AI Först är att göra Sitra till en föregångare inom den offentliga sektorns utnyttjande av artificiell intelligens år 2026 och att stödja hela Finlands uppgång till en föregångare inom användning av artificiell intelligens år 2030. Vi förnyar och optimerar Sitras interna stödtjänster, utvecklar Sitras externa påverkansarbete med hjälp av artificiell intelligens samt ökar personalens kompetens och förmågor som användare av artificiell intelligens. 

Arbetet har tre insatsområden 

• Utveckling av interna stödtjänster: Vi förnyar Sitras interna processer och automatiserar de manuella stegen i vårt arbete. Till exempel svarar AI-agenten på de vanligaste frågorna om anställningsförhållandet för Sitra-medarbetare om semester, arbetstid, förmåner osv.
  
• Bättre kompetens och förmågor: Kontinuerlig utbildning av personalen och förstärkning av AI-kompetensen.
  
• Att dela med sig av erfarenheter och lösningar: Vi lär oss bästa AI-praxis av andra och av varandra. Vi delar med oss av de lösningar och operativa modeller som vi har utvecklat i vårt interna arbete samt lärdomar till andra finländska organisationer.

Hösten 2025 pilottestar vi flera AI-assistenter i Sitras interna arbete. Vi har skapat ett nätverk av frivilliga bland de anställda som testar lösningarna innan de implementeras i hela organisationen. 

Under hösten har arbetet med projektet bland annat omfattat: 

• AI-chatbotten Waris som använder svaren för att söka efter innehåll på vårt intranät och andra utvecklade AI-assistenter och vid behov vidarebefordrar servicebegäran till rätt supportteam. 

• Sitras experter får hjälp av en textassistent som skapar en text med en ton som utifrån expertens text passar för extern kommunikation. 

• Ett utbildningsprogram för hela personalen där vi strävar efter att förbättra vår egen AI-kompetens. 

Utvecklingen av tjänsternas kvalitet och arbetets ökade produktivitet kräver i fortsättningen ett nytt sätt att tänka och utnyttja tekniken. Artificiell intelligens är inte ett egenvärde, utan ett verktyg med vilket man kan uppnå bättre resultat och effektivisera verksamheten – både på Sitra och i andra organisationer. Förändringen är både teknisk och kulturell: den förutsätter att man lär sig nytt, förändrar sitt tankesätt och genomför en hållbar utveckling. 

Användningen av artificiell intelligens möjliggör bättre och mer kundorienterade tjänster, effektivare förvaltning, förstärkning av nätverk som producerar nya innovationer och ökad konkurrenskraft i Finland. 

I genomförandet och utvecklingen av projektet AI först deltar: 

• Sitras egen personal och ledning som engagerar sig i förändringen och deltar i utvecklingsarbetet. En grupp frivilliga fungerar som testare, projektutvecklare och spridare av beprövad praxis på Sitra. 

• Vårt projekt Produktivitet för den offentliga sektorn: tillsammans med våra partner påskyndar vi en betydande förbättring av produktiviteten inom den offentliga sektorn i Finland.  

• Många andra samarbetspartner från både den privata och den offentliga sektorn, med vilka vi delar lärdomar och utvecklar skalbara lösningar. 

Sitras mål är att bygga samarbete och på ett täckande sätt dela utvecklade lösningar så att fördelarna med artificiell intelligens når hela samhället.