Modellen för produktivitetsdriven förnyelse (sammanfattning)

De pressade offentliga finanserna och medborgarnas förväntningar på förbättrad kvalitet i offentliga tjänster kräver en betydande produktivitetsökning inom både den privata och offentliga sektorn. Detta promemoria (sammanfattning på svenska) beskriver en praktisk verksamhetsmodell som säkerställer mätbara produktivitetsfördelar genom reformer som utnyttjar data och artificiell intelligens i den offentliga sektorn. Utgångspunkten är alltid ledningens beslut om syftet med den produktivitetsdrivna reformen, dess mål och indikatorer.

Förutsättningarna för framgång skapas genom att stärka kompetenser, fokusera på värdet för kunden och leda förändringen. Slutligen förverkligas produktivitetsfördelarna i organisationens ekonomiska planering och en kontinuerlig förbättring av produktiviteten säkerställs genom att utnyttja nya möjligheter som tekniken medför.

Verksamhetsmodellen fungerar både inom statsförvaltningen och kommunerna. Den kan skalas från enskilda tjänster till större samarbetsnätverk. Verksamhetsmodellen hanterar väl identifierade orsaker till varför en stor del av dagens AI-projekt inte når sina uppsatta mål för produktivitet och tillväxt. Därför använder Sitras program Produktivitet för den offentliga sektorn modellen för att rikta finansiering och säkerställa resultat.

Verksamhetsmodellen för produktivitetsdriven reform i korthet

1. Definiera reformens fokus, mål och indikatorer: Bestäm först vad du vill uppnå, vilken produktivitet du vill förbättra och varför. Fastställ utgångsnivåer, lås mål och nyckelindikatorer med tidsramar: vad förändras, hur mycket, inom vilken tid.
   

2. Säkerställ förutsättningarna för reformen: Se till att roller är tydliga, ansvar är klara och gemensamma principer är överenskomna. Säkerställ att tillräckliga resurser finns för att stärka kapabiliteter och leda förändringen.
   

3. Planera hur produktivitetsfördelarna uppstår: Identifiera vilka steg i det nuvarande arbetet som skapar värde för kunden och hur de ska förnyas. Planera bort onödiga fördröjningar och inför automatisering. Beskriv hur resurser flyttas till arbete med högre mervärde på ett sätt som syns i produktivitetens nyckelindikatorer.
   

4. Led genomförandet: Välj en beslutsmodell för genomförandet som stöder styrning av resultat. Fatta nödvändiga beslut på veck-, månads- och kvartalsnivå om genomförandets framsteg, stopp eller skalning. Fundera på vilka incitament som skulle främja förbättrad prestation.
   

5. Realisera fördelarna och accelerera förnyelsen: Accelerera den produktivitetsdrivna förnyelsen genom att rikta frigjorda resurser till arbete med ännu högre mervärde. Utnyttja teknikens nya möjligheter för snabb och betydande produktivitetsökning.