Hur leder man AI-omställningen? En ny handbok stödjer ledarskapet inom den offentliga sektorn

Sitras publikation Uppdrag: AI-omställning – en handbok för ledare inom den offentliga sektorn (på finska) har tagits fram för att stödja chefer i att navigera sina organisationer genom den pågående förändringen.

”Att leda AI-omställningen är nu en kärnuppgift även för ledare inom den offentliga sektorn, och det är inget man bör skjuta upp eller överlåta till andra”, säger Mika Ruokonen, industriprofessor vid LUT Handelshögskola, som har skrivit handboken på uppdrag av Sitra.

Handboken erbjuder forskningsbaserad kunskap, insikter och praktiska verktyg för att bygga en mer produktiv, effektiv och samtidigt människocentrerad offentlig sektor.

Den snabba teknikutvecklingen ger även den offentliga sektorn möjligheter att förnya arbetssätt och förbättra produktiviteten. Att utnyttja AI kan spara arbetstid och höja kvaliteten på tjänster för medborgare och företag. Förnyelsen av den offentliga sektorn med hjälp av teknik kan indirekt också stödja tillväxtföretag.

AI har potential att förändra verksamheten i grunden. Det handlar därför inte enbart om att införa ny teknik, utan om en djupare förändring av arbetssätt, organisationsmodeller och kultur.

När det gäller ledning av AI-omställningen betonar Ruokonen vikten av att visa riktning och bygga förtroende. Ledaren behöver inte vara teknisk expert, men att sätta upp mål och mätare är desto viktigare. Dessutom lönar det sig att satsa på personalens möjlighet att påverka och lära av varandra, så att engagemang och delaktighet i förändringen kan växa.

”Jag vill också lyfta fram att AI-agenter i framtiden kommer att vara en del av offentliga organisationers processer. Ledningen bör redan nu fundera på hur en organisationsmodell för agenttiden kan se ut”, sammanfattar Ruokonen.

Han ser att produktiviteten kan öka radikalt med hjälp av AI, om dess roll är tydligt definierad. Arbetssätt och arbetsroller kan förändras, men nya uppgifter och kompetensbehov kommer också att uppstå.

Sitra stödjer ledarskapets lärande och vardag

År 2025 startade Sitra ett program som stärker den offentliga sektorns lednings förmåga att förnya verksamheten genom utbildningar, kollegialt lärande och andra verktyg.

”Vårt arbete har redan visat att produktivitetsförbättring inte bara är en teknologisk fråga. Det handlar framför allt om ledarskap, kompetensutveckling och mod att förnya”, säger Kirsi Hanhisalo, ledande expert vid Sitra.

”I en snabbt föränderlig situation måste man ta till sig mycket nytt. Den nu publicerade handboken ger en utmärkt lägesbild och verktyg för att komma igång med arbetet kring ämnet”, tillägger Hanhisalo.