Finlands vardagsförnyare bygger morgondagens offentliga sektor

“Så har man alltid gjort” är en fras vi alla känner igen. Den bottnar ofta i arbetssätt som en gång uppstod ur ett verkligt behov och fungerade väl. Och det är inte alltid lätt att göra saker på ett annat sätt än man är van vid.

Men världen och tekniken förändras snabbt. Därför frågar allt fler inom den offentliga sektorn: hur gör vi i morgon.

Och det är precis så det ska vara. Teknologiskiftet hjälper oss att frigöra tid från rutinuppgifter, göra tjänster smidigare och skapa mer värde för människor, företag och samhället.

I vårt arbete med att stärka den offentliga sektorns produktivitet möter vi ständigt något mycket uppmuntrande: toppkompetens, stark förändringsvilja och konkreta insatser för att förbättra vardagen.

Vi på Sitra stödjer just nu över 20 reformer med cirka 4,3 miljoner euro. Över 80 aktörer från hela Finland är redan med: kommuner, välfärdsområden, statliga organisationer, företag samt forsknings- och utbildningsaktörer.

Det handlar inte om enskilda experiment, utan om vardagsförnyelser som bygger grunden för ett produktivitetssprång. Mindre manuellt arbete, bättre information för ledning, smidigare tjänster, smartare resursanvändning och lösningar som kan användas också på andra håll.

Under ledning av Konnevesi automatiserar åtta kommuner just nu administrativa uppgifter med hjälp av AI. Traficom utvecklar en AI‑baserad kundtjänstlösning för att minska resursbehovet för hundratusentals årliga kundkontakter. Riksarkivet har använt AI i nästan tio år för att göra historisk information mer tillgänglig för alla.

Också välfärdsområdena gör mycket. I Norra Österbotten testas AI‑agenter för att hantera avbokningar och ombokningar. I Södra Österbotten, Egentliga Tavastland och Mellersta Finland styrs vårdpersonalens arbetspass och resursanvändning nu med hjälp av data och AI på ett sätt som kan användas brett. HUS utvecklar ett system som hjälper till att planera patientvård och skapa en enhetlig lägesbild.

Även inom statsförvaltningen händer det mycket. Statskontoret effektiviserar hanteringen av författningar genom att utveckla deras maskinläsbarhet, Utbildningsstyrelsen testar AI‑lösningar som förenklar reformen av examensgrunderna, och i ett gemensamt projekt mellan Museiverket och Nationalgalleriet förbättras tillgången till kulturarvsdata.

Samarbete över sektorsgränserna främjar nya insikter. I ett gemensamt program mellan Aalto-universitetet, Lovable och Sitra löser studenter verkliga utmaningar inom den offentliga sektorn med hjälp av AI‑verktyg. AI Finland bygger en matchmaking‑plattform som sammanför företagens lösningar med den offentliga sektorns behov.

I bästa fall kan ett produktivitetssprång inom den offentliga sektorn både förbättra tjänsterna och skapa nya tillväxtmöjligheter för finländska företag.

Samtidigt har en sak blivit allt tydligare: förnyelsen av den offentliga sektorn är inte bara en teknologifråga. Det är framför allt en ledarskapsfråga. Det krävs mod att tänka om tjänster och processer – och förmåga att ta fungerande lösningar i bredare bruk.

Bakom både AI‑hype och kritiska diskussioner pågår redan mycket ansvarsfullt, framåtblickande och vardagsförbättrande utvecklingsarbete.

Därför vill vi på bästa möjliga sätt stödja Finlands vardagsförnyare. De människor och organisationer som inte nöjer sig med att säga “så har man alltid gjort”, utan frågar om det är dags att göra annorlunda.