Voxit – en plattform för konstruktiv medborgardialog

Digitala tjänster som är utformade enligt principerna för konstruktiv växelverkan och som syftar till att sänka tröskeln för deltagande och göra det lättare för medborgarna att delta kallas för digitala deltagandeplattformar. En sådan plattform är Voxit som är utvecklad för konstruktiv medborgardialog.

Voxit-deltagarplattformen (tidigare Polis) är en demokratisk innovation med öppen källkod. Via Voxit kan beslutsfattare och myndighetspersoner snabbt få värdefull information från ett stort antal medborgare, kommuninvånare eller boende: förståelse för smärtpunkter i beslut som ska fattas, lösningsförslag baserade på vardagliga erfarenheter och nya idéer.

I Voxit-diskussionen tar en grupp vanliga människor ställning till påståenden om ett ämne genom att rösta. Deltagandet är enkelt och snabbt. På plattformen röstar deltagarna om de är av samma eller annan åsikt, eller så kan de hoppa över påståendet. De kan också föreslå nya påståenden i Voxit-diskussionen för att lyfta fram synpunkter de anser vara viktiga.

Voxit-diskussionen ger en flerstämmig och vid behov mycket omfattande uppfattning som delas av upp till tiotusentals medborgare. Resultaten bidrar till att skapa en lägesbild och stöder ett demokratiskt beslutsfattande.

Voxit-plattformen utvecklas i Finland inom Voxit-gemenskapen där medlemmar kan vara både tekniska tjänsteleverantörer och olika organisationer som använder plattformen.

Trollning eller nättrakasserier förekommer inte eftersom det inte är möjligt att kommentera eller dela andras inlägg på plattformen.

Deltagandet är optimerat för mobila enheter och medborgarna kan delta i diskussionen på en dator, surfplatta eller smarttelefon, var och när det passar .

På Voxit-plattformen finns ett översättningsverktyg som gör det möjligt för människor som talar olika språk att delta i samma diskussion.

Deltagandet är anonymt och kräver varken användarnamn eller inloggning. Plattformen samlar endast in deltagarens IP-adress för att plattformen ska kunna identifiera användaren och inte visa samma påståenden igen när användaren återvänder till diskussionen. Voxit-plattformen kan användas även om användaren har en dold IP-adress.

Deltagaren kommer åt plattformen genom att klicka på en länk (eller med en QR-kod) i mobilen, på surfplattan eller datorn. Deltagaren ser en kort introduktionstext om ämnet och kan genast börja rösta på påståenden som visas i slumpmässig ordning. Det krävs inget konto och ingen inloggning, eftersom Voxit används anonymt.

Organisationen som startar Voxit-diskussionen drar upp riktlinjerna för diskussionstemat genom att allra först publicera 10–20 påståenden som inleder diskussionen. Dessa inledande påståenden kallas bakgrundspåståenden eller idéutvecklande påståenden.

De idéutvecklande påståendena inleder diskussionen om det valda temat. Deras syfte är att styra tonläget i diskussionen och lyfta fram perspektiv som anknyter till det tema som behandlas. Med hjälp av bakgrundspåståendena kan Voxit-diskussionens arrangör under diskussionens gång följa om diskussionen når tillräckligt många önskade målgrupper .

När deltagarna börjar komma med egna argument i Voxit-diskussionen, dyker det ofta upp nya synvinklar som diskussionsarrangören inte har tänkt på. Deltagarnas påståenden kan modereras enkelt och snabbt, vilket gör att diskussionen förblir konstruktiv och utan de störningsmoment som är vanliga på sociala medier.

Det är också möjligt för deltagaren att om hen önskar avbryta diskussionen och återvända till den flera gånger i ett senare skede. Det här är en egenskap som skiljer Voxit från många traditionella enkätverktyg där deltagarna måste fylla i en hel enkät på en gång för att svaren ska kunna användas.

Plattformen genererar en omfattande slutrapport i realtid som bland annat visar vilka påståenden som majoriteten av deltagarna håller med om och vilka åsikter som är mest splittrade. Plattformen använder avancerad statistisk analys och delar också upp deltagarna i olika åsiktsgrupper utifrån deras röstningsbeteende. När en deltagare röstar på minst sju påståenden på plattformen, kan plattformen placera deltagaren i en av de åsiktsgrupper som formas i diskussionen.

1 Ämnesval och uppdrag

Ett ämne som är betydelsefullt för beslutsfattandet väljs som tema för diskussionen, och ett gynnsamt tidsfönster i beslutsprocessen identifieras. Syftet med diskussionen fastställs.

2 Deltagarurval: målgrupper

De målgrupper som är av central betydelse för syftet väljs ut för diskussionen. Ur målgruppen kan även ett representativt urval slumpmässigt väljas ut, om representationen är viktig för syftet.

3 Presentation av ämnet och kallelseprocess

För deltagarna upprättas en webbplats där ämnet och syftet presenteras. Därtill upprättas till exempel kallelsebrev, e-postmeddelanden, digitala annonser eller inlägg på sociala medier eller i kanaler som är relevanta för målgrupperna.

4 Diskussion

Deltagarna röstar på påståendena på plattformen och föreslår nya. Moderatorerna för diskussionen går igenom de föreslagna påståendena och publicerar dem på plattformen.

5 Rapportering

Voxit-plattformen genererar automatiskt en rapport som uppdateras i realtid. Deltagarna delas in i flera åsiktsgrupper utifrån deras röstningsbeteende. Rapporten visar i vilka frågor deltagarna är ense respektive oense. Rapporten kan publiceras redan under diskussionen, både för deltagarna och för väsentliga intressenter.

6 Publicering och uppföljning av resultaten

Diskussionens arrangör skapar en mer detaljerad analys av rapporten som publiceras för handläggare och beslutsfattare, och vid behov även för den stora allmänheten. Ämnet följs upp i beslutsfattandet och den offentliga diskussionen fortsätter till exempel i form av fördjupande rundabordssamtal, uppföljningsevenemang eller medborgarpaneler.

Voxit-plattformen skiljer sig från traditionella enkätverktyg genom dess centrala princip som styr planeringen: att ge medborgarna större handlingsutrymme.

Voxit är utformad för konstruktiv medborgardialog och är lämplig när en aktör vill engagera stora mängder människor snabbt och med så låg tröskel som möjligt. Voxit passar bra i de flesta människors hektiska vardag eftersom deltagandet sker oberoende av tid och plats, och fungerar även på bussen på väg till jobbet.

Digitala medborgardialoger passar som stöd då det finns ett behov av att samla in information om förändringar och beslut som till exempel gäller kommuninvånare, och väcker starka åsikter och berör ett stort antal människor.

Genom diskussioner kan man stärka medborgarnas möjligheter att uttrycka sina åsikter och påverka, förbättra kunskapsunderlaget för beslutsfattandet genom att forma en lägesbild och öka beslutens acceptans .

Voxit-plattformen bör inte väljas som metod för medborgardeltagande när en liten grupp medborgare eftersträvas , till exempel klart under hundra personer. Om det bara finns några tiotals deltagare minskar trovärdigheten för de åsiktsgrupper som plattformen automatiskt genererar. En tillräckligt stor deltagargrupp garanterar att medborgarnas synpunkter lyfts fram på ett mångsidigt sätt.

Voxit-plattformen har använts i Finland under åren 2022–2026 i över 120 olika diskussioner, såväl av kommuner och välfärdsområden som inom den statliga förvaltningen och organisationer . Diskussionsteman har varierat från psykiskt välbefinnande och ombyggnad av vägar till kommunstrategier, ekonomisk planering och utveckling av tjänstenätverk.

Voxit-plattformens utvecklar- och användargemenskap i Finland upprätthålls av Suomen avoimien tietojärjestelmien keskus COSS ry och plattformen utvecklas i samarbete med en bredare europeisk gemenskap. COSS ry är en ideell förening som främjar användningen av en öppen källkod och öppen teknik både inom den privata och offentliga sektorn.

Den finländska Voxit-gemenskapen stöder nätverkande och erfarenhetsutbyte mellan organisationer som utvecklar och använder plattformen i Finland och internationellt samt erbjuder sina medlemmar regelbunden utbildning och support gällande användningen av Voxit-plattformen. Gemenskapskoordinatorn COSS ry ger också råd vid anskaffning av plattformen.

En organisation kan skaffa Voxit-plattformen som en fristående tjänst eller köpa en licens eller tjänstehelhet från flera olika tjänsteleverantörer i Finland. COSS ger mer information om tjänsteleverantörer.