Älylinja

Älylinja-hankkeessa uudistetaan Kanta-Hämeen hyvinvointialueen ensilinjan puhelinpalveluja tekoälyä hyödyntäen. Hankkeessa kehitetään puhelinpalvelujen asiakasohjausta, automatisoidaan hoidon tarpeen arviointia ja parannetaan ennakointia hyödyntämällä suoraan asiakaskohtaamisista syntyvää tietoa. 

Hankkeessa toteutetaan ensimmäisenä Suomessa koko Oma Hämeen puhelinpalvelut kattava yhteydenottojen ja asiakastarpeiden tekoälypohjainen analyysi. Analyysi yhdistetään Oma Hämeen tietoaltaalle rakentuvaan dynaamiseen, henkilökeskeiseen tietomalliin, mikä mahdollistaa ennusteiden ja riskiarvioiden tuottamisen sekä palvelujen suunnittelun tukemisen. 

Lisäksi hankkeessa pilotoidaan Suomen ensimmäinen lääkinnälliseen laitteeseen perustuva tekoälyllä puheohjattu hoidon tarpeen arvio ensilinjan puhelinpalveluissa. Ratkaisun tavoitteena on parantaa palvelujen saatavuutta, yhdenmukaistaa arvioinnin laatua ja tukea ammattilaisten työtä ennakoivammin.