Next Best Action – ennakoiva asiakas- ja palveluohjaus

Hankkeessa kehitetään hyvinvointialueiden sosiaalipalveluiden ennakointia sekä asiakas- ja palveluohjausta tukevia toimintamalleja. Hanke yhdistää ainutlaatuisella tavalla sote-tietopohjan, asiakkaan oman datan ja tekoälypohjaisen analytiikan.  

Kehitettävä tietojärjestelmäratkaisu tunnistaa datasta kriteerejä ja trendejä, joiden avulla voidaan ennakoida yksilöllisiä palvelutarpeiden riskiä (esimerkiksi kaatumisriski, sairaalahoidon tarve).   

Esimerkiksi kotihoidossa se voisi tarkoittaa sitä, että hoitaja saa älykkään muistutuksen tai ehdotuksen oikeaan aikaan asiakkaan tilanteen pohjalta. Ratkaisulla voidaan parantaa ihmisten hyvinvointia, lisätä turvallisuuden tunnetta ja vähentää raskaampien palveluiden tarvetta. Hanke toteutetaan kolmen hyvinvointialueen ja UNA Oy:n yhteistyönä.