Suomen arjen uudistajat rakentavat huomisen julkista sektoria

“Näin on aina tehty” on meille tuttu lause. Se kumpuaa usein toimintatavoista, jotka ovat aikanaan syntyneet tarpeeseen ja palvelleet hyvin. Eikä asioita ole aina helppoa tehdä toisin kuin on totuttu.

Maailma ja teknologia muuttuvat kuitenkin vauhdilla. Siksi julkisellakin sektorilla yhä useampi kysyy: kuinka teemme huomenna?

Ja niin pitääkin. Teknologiamurros auttaa vapauttamaan rutiinitehtävistä, sujuvoittamaan palveluita ja tuottamaan enemmän arvoa ihmisille, yrityksille ja yhteiskunnalle.

Kohtaamme julkisen sektorin tuottavuutta vauhdittavassa työssämme jatkuvasti jotain hyvin rohkaisevaa: huippuosaamista, vahvaa uudistushalua ja konkreettisia tekoja arjen parantamiseksi.

Me Sitrassa tuemme tällä hetkellä yli 20 uudistusta noin 4,3 miljoonalla eurolla. Mukana on jo yli 80 toimijaa eri puolilta Suomea: kuntia, hyvinvointialueita, valtionhallinnon organisaatioita, yrityksiä sekä tutkimus- ja koulutustoimijoita.

Kyse ei ole irrallisista kokeiluista, vaan arjen uudistuksista, joiden varaan tuottavuusloikka rakentuu. Vähemmän manuaalista työtä, parempaa tietoa johtamisen tueksi, sujuvampia palveluja, fiksumpaa resurssien käyttöä ja ratkaisuja, joita voidaan hyödyntää myös muualla.

Konneveden johdolla kahdeksan kuntaa automatisoi paraikaa hallintotyötä tekoälyn avulla. Traficom kehittää tekoälyvetoista asiakaspalveluratkaisua, jotta sadat tuhannet vuosittaiset asiakasyhteydenotot sitoisivat vähemmän resursseja. Kansallisarkisto on hyödyntänyt tekoälyä jo lähes 10 vuotta, jotta historiallinen tieto olisi paremmin meidän kaikkien käytettävissä. Näihin kolmeen esimerkkiin voit tutustua lisää videoiden muodossa.

Myös hyvinvointialueilla on paljon meneillään. Pohjois-Pohjamaalla pilotoidaan tekoälyagentteja ajanvarausten peruutuksiin ja siirtoihin. Etelä-Pohjanmaalla, Kanta-Hämeessä ja Keski-Suomessa hoitajien työvuoroja ja resurssien käyttöä ohjataan nyt datan ja tekoälyn avulla laajasti hyödynnettäväksi. HUS kehittää järjestelmää, joka auttaa suunnittelemaan potilaiden hoitoa ja kokoamaan yhtenäistä tilannekuvaa.

Valtionhallinnossa tapahtuu niin ikään. Valtiokonttorissa mahdollistetaan juridisen työn sujuvoituminen kehittämällä lakien ja säädösten koneluettavuutta. Opetushallituksessa testataan tekoälyratkaisuja, jotka sujuvoittavat tutkintojen perusteiden uudistamista, ja Museoviraston ja Kansallisgallerian yhteishankkeessa parannetaan kulttuuriperintöön liittyvän tiedon saavutettavuutta.

Eri toimialoja ylittävä yhteistyö tukee uusien oivallusten syntymistä. Aalto-yliopiston, Lovablen ja Sitran yhteisessä ohjelmassa opiskelijat ratkovat julkisen sektorin todellisia haasteita tekoälytyökalujen avulla. AI Finland rakentaa matchmaking-alustaa, joka tuo yhteen suomalaisten yritysten ratkaisut ja julkisen sektorin tarpeet.

Parhaimmillaan julkisen sektorin tuottavuusloikka voi siis parantaa palveluita ja samalla synnyttää suomalaisille yrityksille uusia kasvun mahdollisuuksia.

Tekoälyyn liittyvän tähtipölyn ja paikoin kriittisenkin keskustelun takana tapahtuu jo paljon vastuullista, edistyksellistä ja arkea parantavaa uudistamista.

Siksi pyrimme työssämme parhaalla mahdollisella tavalla tukemaan Suomen arjen uudistajia. Niitä ihmisiä ja organisaatioita, jotka eivät tyydy toteamaan, että ”näin on aina tehty”, vaan kysyvät, olisiko nyt aika tehdä toisin.

Seuraava askel on levittää parhaat ratkaisut koko maahan, ja tähän työhön kutsumme kaikkia mukaan.