Live
Asiakas valitsee – kuka voittaa, kuka häviää sotessa?
tapahtumat

Asiakas valitsee – kuka voittaa, kuka häviää sotessa?

Tervetuloa kuulemaan ja keskustelemaan siitä, miten voidaan tuottaa parempaa terveyttä ihmisille ja pohtimaan, mikä muuttuu, kun valinnanvapaus laajenee.

Asiakkaan valinnanvapaus sosiaali- ja terveyspalveluissa laajenee vuoden 2019 alussa ja asiakas valitsee oman palvelun tuottajansa. Jakaantuuko sote-kenttä voittajiin ja häviäjiin vai voivatko kaikki voittaa muutoksessa?
 
Sitran tavoitteena on edistää toimintakulttuuria, jossa asiakaskokemus ja hoidon vaikuttavuus ovat palvelujen keskiössä. Sitra on myös mukana STM:n palvelusetelikokeilussa, josta kuulet lisää tilaisuudessa. Lisätietoa hankkeesta löydät täältä.
 
Sitran järjestämässä tilaisuudessa kuultiin ja keskusteltiin siitä, miten voidaan tuottaa parempaa terveyttä ihmisille ja mitä laajeneva valinnanvapaus tulee merkitsemään palvelujen järjestäjälle ja tuottajalle. Tilaisuuden ohjelmassa oli mm. paneelikeskustelu ”Asiakaslähtöisyys sloganista käytännöksi – Kuka voittaa, kuka häviää?”
 
 Tallenne tilaisuudesta löytyy osoitteesta http://livestream.com/Infocrea-fi/Sote-asiakas-valitsee

Ohjelma

8.15–9.00 Kahvitarjoilu
9.00–9.45
Valinnanvapaus laajenee – edessä suuri kulttuurimuutos?
Tuula Tiihonen, johtava asiantuntija, Sitra ja Minna Saario, hankepäällikkö, STM
 
9.45–10.45 Paneelikeskustelu: Asiakaslähtöisyys – sloganista käytännöksi
  Kuka voittaa, kuka häviää?
 
Kristian Ahlers, toimitusjohtaja, Lääkärihinta.fi
Harri Aho, toimitusjohtaja, Pohjola Terveys
Päivi Raukko, palvelutuotantojohtaja, Hämeenlinnan kaupunki
Johanna Perälä, asiantuntija, Sitra
 
10.45–11.00 Tauko
11.00–11.30
Potilaasta asiakkaaksi – Viron asiakaskokemuksia valinnanvapaudesta
Madis Tiik, vanhempi neuvonantaja, Sitra
 
11.30–11.45
Uudet yhteistyömallit sotessa:         
Case Helsingin kaupunki ja Reaktor 
Hanna Viitala, perhepalvelujen johtaja, Helsingin kaupunki
Mikko Olkkonen, johtava konsultti, Reaktor

  

11.45–12.00 Keskustelua
12.00–12.05 Loppuyhteenveto, Antti Kivelä, johtaja, Sitra
12.05 Lounas

 Tilaisuuden moderaattoreina toimivat Jukka Vahti ja Ville Koiste Sitrasta.

Ota yhteyttä

Mistä on kyse?